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避免房客上門尋短 櫃台人員首要把關者
更新日期:
2009/09/10 14:05
隱密的汽車旅館時常成為有心人自殺的地方,一位救過兩名自殺房客的從業人員表示,櫃台人員是首要的把關者,平時就要學會察言觀色,注意客人的神態及舉止,再加上科技產品與通風的空間設計,才能讓旅館業者自保,不讓悲劇發生。
(劉怡伶報導)
旅館業者對於燒炭自殺意外感到頭疼,由於防不勝防,台南市衛生局特別舉辦研習課程,邀請旅館業者參與,宣導自殺防治守門員活動。
台南市大立大飯店經理李方卿,從事旅館服務業有十多年經驗,曾經救過兩個瀕死的自殺客人,他說櫃台人員是第一道防線,有經驗的櫃台人員從客人的神態、眼神及舉止就可以窺知一二。
「眼睛如果哭過,話少,精神憔悴,悲傷神情,都是櫃台人員要學習觀察的」
不過,他也表示,目前很多的汽車旅館空間設計過於隱密,如果客人死意甚堅,真的很難防範,不過櫃台人員還是可以技巧性的假借需要什麼服務,甚至每隔三十分鐘就打電話給房客等等,有效掌握意外狀況。
此外,也可以透過裝設一氧化碳偵測器,或是車庫底門不關到底、留門縫通風,或在門上打洞等方式防範,以免生命安全受害。
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